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알패스에 저장된 비밀번호가 특수문자로 깨지는 현상이 간혹 발생합니다. 이 증상은 주로 회원님이 설정한 비밀번호로 정상적인 암호화가 이루어지지 않았을 때 발생합니다. 발생하게 되는 원인은 다음과 같은 경우가 있습니다. 1. 알패스 서버가 닫혀있는데 알툴즈 웹사이트에서 비밀번호를 변경했을 경우 - 알툴즈 웹사이트와 알패스 비밀번호가 연동되지 않아 암호화가 깨지게 됩니다. 2. 다른 프로그램(스윙 브라우저, 모바일 스윙 브라우저, 알패스 단독 프로그램 등)을 이용하게 되는 경우 - 간혹 연동이 원활하지 않아 암호화가 깨지는 현상이 발생합니다. 해킹 등을 우려하실 상황은 아니니 염려하지 않으셔도 되며, 복구 가능하니1544-8209(ARS:2) 고객센터로 연락 주시기 부탁 드립니다. 회원님의 불편 해소를 위해 노력하겠습니다.
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