알집 : "설치제거기록파일 "C:\Program Files\Estsoft\ALZip\unins000.dat"이 버전이 호환되지 않는 형식
입니다. 설치를 제거할 수 없습니다."
알씨 : "설치제거기록파일 "C:\Program Files\Estsoft\ALSee\unins000.dat"이 버전이 호환되지 않는 형식
입니다. 설치를 제거할 수 없습니다."
구 버전의 프로그램을 제거할 때 위와 같은 메세지가 표시되면서
프로그램을 제거 할 수 없는 경우가 있습니다.
작업표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 작업 관리자를 선택하거나
단축키 Ctrl+Alt+Del 키를 눌러 작업관리자 화면을 확인합니다.
[프로세스]탭에서 이미지 이름을 누르면 알파벳 순으로 정렬되는데
여기서 ALZip.exe 나 ALPass.exe 가 있다면 '프로세스 끝내기'를 눌러 종료합니다.
1. 프로그램 설치 폴더의 파일 삭제
먼저 설치 폴더(C:\Program Files\Estsoft\ALZip 등)로 이동합니다.
폴더 안의 파일을 전체 선택하고(단축키 Ctrl+A) 이후 Delete 키를 누릅니다.
삭제 메세지가 나오면 '확인'을 누릅니다.
일부 파일은 사용중이기 때문에 삭제할 수 없다고 나오는 파일이 있을 것입니다.
2번 과정을 진행하십시오.
2. 사용중인 dll 연결 해제
1번 과정에서 사용중이라고 나오는 파일은 아래와 같이 진행합니다.
키보드에서 윈도우키 + R (ctrl 키 옆의 윈도우 키를 누른 상태에서 R 누름) 또는
작업표시줄에서 [시작]-[실행]을 누릅니다.
입력창에 regsvr32 /u 까지 입력합니다.
이 뒤에 공백을 한 칸 두고 이미 사용중이라고 나오는 파일의 경로를 추가해야 하는데,
따옴표(" ") 안에 경로와 파일 이름을 직접 기입해 주거나
삭제가 안되는 파일을 선택해서 실행창에 드래그합니다. 드래그하면 파일 경로까지 자동으로 표시됩니다.
이후 확인을 눌러 성공 메시지를 확인합니다.
예> 알씨 ASSHLExt5004.dll 파일 해제시 입력할 내용:
regsvr32 /u "C:\Program Files\ESTsoft\ALSee\ASSHLExt5004.dll
3. 작업관리자에서 explorer.exe 종료하기
작업표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 작업 관리자를 선택하거나
단축키 Ctrl+Alt+Del 키(Ctrl 키를 누른 상태에서 Alt와 Del키를 누름) 를 눌러
작업관리자 화면을 실행합니다.
[프로세스]탭에서 이미지 이름을 누르면 알파벳 순으로 정렬되는데
여기서 explorer.exe 를 선택하고 ‘프로세스 끝내기’를 누릅니다.
4. explorer.exe 실행하기
키보드에서 윈도우키 + R 를 누르면 실행 창이 나옵니다.
explorer 를 입력하고 확인을 누릅니다.
5. 이 후 프로그램 설치 폴더(C:\Program Files\Estsoft\ALZip 등) 를 삭제합니다.
6. 알툴즈 홈페이지(www.altools.co.kr) 에서 프로그램 설치 파일을 다운로드하여 설치합니다.
7. 시작-설정-제어판의 [프로그램추가/제거]를 눌러 프로그램을 삭제하면 됩니다.
안내해 드린 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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