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알약이 설치된 PC에서도 손상된 윈도우나 다른 프로그램 간의 충돌 문제 등으로 인해,
블루스크린이 일어날 확률이 있습니다.
하지만 안전모드 상에서 나타나는 블루스크린의 원인이 알약일 확률은 매우 낮습니다.
PC를 안전모드로 부팅 할 경우, 윈도우는 알약과 관계된 드라이버를 전혀 실행하지 않기 때문입니다.
블루스크린 화면에서 확인할 수 있는 오류코드 또는 메모리덤프를 ‘알약 신고하기’로 보내주시면
알약이 블루스크린 출력에 영향을 미치고 있는지 여부를 최대한 자세하게 확인해 드리도록 하겠습니다.
메모리덤프 수집
내 컴퓨터 - C: - WINDOWS - Minidump 폴더에서
블루스크린 발생으로 생성된 dmp 파일을 수집하여 전송해 주시면 됩니다.
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