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1. 먼저 알씨에서 지원하는 파일 형식인지 확인합니다.
알씨에서 채택한 이미지 라이브러리에서 지원하는 이미지 파일은 정상적으로 보이지만
특정 프로그램에서만 지원하는 3D 파일, 일러스트 파일 등은 지원하지 않습니다.
2. 두번째로 파일 형식이 제대로 된 상태인지 확인합니다.
a) 탐색기에서 파일이 알씨 아이콘으로 표시되는지 확인합니다.
b) 파일의 확장자를 확인합니다.
파일의 확장자는 파일명 끝에 .jpg / .bmp등의 형식으로 표기됩니다.
c) 파일의 확장자가 보이지 않을 경우, 탐색기 창의 상단 메뉴 중,
(Win XP) [도구] - '폴더옵션' - '보기'탭 클릭, "알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기"에 체크를 해제합니다.
(Win 7,8,10) [구성]- '폴더 및 검색옵션'- '보기'탭 클릭,"알려진 파일 형식의 파일 확장명 숨기기"에 체크 해제
알씨에서 지원하는 형식인데도 안 보인다면 해당 파일을 첨부하여 고객센터로 보내주십시오.
파일의 특성을 파악하여 지원할 수 있는지 검토해 보겠습니다.
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