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최근에 아래와 같은 사례가 고객센터로 접수되고 있습니다. - 오프라인으로 이용하시던 분들 중 갑자기 '사용자가 없습니다' 로 나오고, 새 사용자 등록으로 새 아이디를 만든 후 접속해도 하단의 배너 광고 영역이 안 보이는 경우 - 온라인 로그인할 때 아래와 같은 메세지만 나오고 로그인이 안되는 경우 " 인터넷 연결에 문제가 있어 온라인에 저장된 데이터 파일을 사용할 수 없습니다. 인터넷이 연결되면 온라인 서비스를 다시 사용할 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도 하세요. " 증상이 발생한 PC를 살펴본 결과 Fill, Happy Coin , bicoduplex , Liveeasy, ktoolbar , lowbar, estraywave, schemajin, opensearchbox 라는 프로그램이 설치되어 있었습니다. (적립금을 주는 프로그램의 일종 ) [시작]-[제어판]-'프로그램추가/제거'를 실행하여 목록 중에 bicoduplex , Fill 이나 Happycoin, Windows Explorer Duplex, Liveeasy , ktoolbar , lowbar, estraywave, schemajin, opensearchbox 가 있는지 살펴 보고 제거합니다. 위 목록에 없는 경우에는 직접 C:\Program Files 를 펼친 후 bicoduplex , Fill 이나 Happycoin , Liveeasy , ktoolbar , lowbar, schemajin 폴더가 있는지 확인해 봅니다. 각 폴더 안의 uninstall 파일을 더블클릭하여 실행해서 제거해 주십시오. uninstall.exe 실행하여 삭제한 후 알패스 로그인이 잘 되는지 살펴 보십시오. 실행중인 파일이 있는 경우 계속 방해하므로 PC를 종료했다가 다시 시작해 보십시오. 증상이 계속 된다면, 고객센터로 연락 주십시오. 방해하는 프로그램을 함께 살펴 보도록 하겠습니다.
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