알약은 일정기간 동안 계속해서 업데이트 서버와 연결되지 않으면
[업데이트 서버 접속 불가] 메시지를 표시합니다.
다음 사항을 점검하여 업데이트 실패 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 방화벽이 알약업데이트를 차단하였을 수 있습니다.
-설치하신 방화벽이 알약 업데이트를 차단하지 않도록 방화벽프로그램의 설정에서
‘AYUpdSrv.aye’ 프로세스를 ‘연결허용’으로 지정하여야 합니다.
사용하는 제품에 따라 설정 방법이 다를 수 있으니, 해당 방화벽 소프트웨어의 도움말을 참조하시기 바랍니다.
*윈도우의 기본 방화벽은 별도의 설정변경이 없을 경우, 알약 업데이트를 차단하지 않습니다.
알려진 방화벽 : McAfee, NVIDIA ForceWare Network Access Manager

McAfee 사용컴퓨터 해결방법 보기

2. 이용중인 네트워크의 관리정책에 의해 알약 업데이트가 차단되었을 수 있습니다.
일반적인 가정용 인터넷회선이 아닌, 별도의 네트워크 관리자가 있는 환경에서는
네트워크 담당자에게 문의하십시오.

3. 알약을 재 설치 하고자 하는 경우,
윈도우의 시작 > 제어판 > 프로그램제거 로 진행하여 알약을 삭제하신 후
홈페이지 https://www.alyac.co.kr 를 방문하여 알약 최신버전을 재 설치 하십시오

4. 악성코드 감염에 의한 증상일 수 있으며 아래 전용백신다운로드 클릭하여
ALYacRemovalTool - Anti_AVKiller 전용백신으로 검사/치료 후 재부팅을 해 주시기 바랍니다.



전용백신 다운로드 시 하얀창만 뜨는 경우 해결방법 보기

위의 안내된 전용백신이 정상적으로 실행되지 않고 응용프로그램 오류가 발생하는 경우,
아래의 vcredist_x86.exe 를 설치하신 후 다시 전용백신을 실행해 보시기 바랍니다.

[vcredist_x86.exe] 다운로드

5. 문제를 찾을 수 없거나 해결이 어려운 경우,
알약 프로그램 상단의 [MENU] - [신고하기]를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.
또는 아래의 신고 메뉴를 통해 문의하여 주시기 바랍니다.